Zašto su podaci o lokaciji ključni za potrošače i trgovce

Kada je COVID-19 prošle godine u ovo doba udario punom snagom, kupovina u trgovinama postala je jedan od najnemirnijih pothvata u našem svakodnevnom životu. Maloprodajni svijet kakvog smo nekoć poznavali značajno se promijenio i vjerojatno se više nikada neće vratiti na način na koji je bilo prije pandemije.

Trgovine su uvele ili pojačale preuzimanje s ulice ili kupnju putem interneta u trgovinama. Potrošači sve češće naručuju potrepštine kao što su namirnice, sredstva za dezinfekciju ruku i toaletni papir putem interneta, umjesto da idu u trgovine. Zapravo, internetske interakcije porasle su s 42% angažmana u 2019. na 60% prošle godine.

A kako su se potrošači počeli vraćati u fizičke trgovine, očekivali su da će ih robne marke dobro informirati, putem aplikacija ili web-mjesta, o stvarima poput radnog vremena ili posebnog vremena kupnje određenog za starije osobe ili ranjivu populaciju.

Kao takvo, za trgovce na malo bilo je i još uvijek je ključno bolje rukovati podacima o svojoj lokaciji. Na taj način mogu osigurati da klijenti budu u tijeku s novostima i također im omogućuje da vještije upravljaju svojim zaposlenicima. Evo dubljeg pogleda na to zašto su podaci o lokaciji toliko važni u današnjem maloprodajnom okruženju — i zašto je ispravno upravljanje njima ključno za tvrtke koje se žele proširiti.

Zašto su podaci o lokaciji ključni za uspješno poslovno planiranje

Podaci o lokaciji mogu igrati važnu ulogu u osiguravanju nesmetanog odvijanja svakodnevnih operacija — lekcija koja je bila jasna tijekom pandemije COVID-19. Svaki tjedan upravitelji stvaraju rasporede kako bi osigurali da njihova trgovina ili restoran ima dovoljno radnika u svakom odjelu kako bi išli ukorak s potražnjom. Naravno, menadžeri se također mogu susresti s nepredviđenim okolnostima: trgovina se mora zatvoriti na jedan dan radi čišćenja zbog izbijanja COVID-a ili se nekoliko zaposlenika javi da su bolesni. Bolje upravljanje podacima o lokaciji može pomoći tvrtki da preraspodijeli zaposlenike i osigurati da oni ne gube sate ili da trgovine imaju odgovarajuće osoblje.

Gledajući širu sliku, podaci o lokaciji mogu pomoći markama u predviđanju hoće li njihov proizvod — ili čak cijela trgovina — biti održiv u određenom trgovačkom centru ili trgovačkom centru. Podaci o prošlom učinku ključni su u ovom procesu planiranja. Analiza lokalne prodaje putem e-trgovine, tržišnih podataka, povratnih informacija kupaca i prometa može pomoći trgovcu da odluči hoće li pametno ulagati na temelju najamnine.

Na primjer, trgovina cipelama može se zapitati isplati li se otvoriti tik uz robnu kuću. Ali ako dobar dio svoje prodaje ostvaruju na vrsti cipela koju robna kuća ne nudi, poput cipela dizajniranih za trkače, njihova trgovina može biti savršena nadopuna robnoj kući. Ponavljamo, razumijevanje podataka o prodaji na lokaciji – i performansi trgovina postavljenih na sličnim lokacijama, kao i performansi konkurenata – može pomoći tvrtkama da izbjegnu loše odluke dok se ističu u prostorima koje bi im konvencionalna mudrost rekla da izbjegavaju.

Detaljni podaci o lokaciji privlače potrošače

Na kraju dana, što više tvrtka podijeli informacije o svojim maloprodajnim lokacijama, to bolje. No te informacije, dostupne na web-mjestu ili u aplikaciji, moraju biti ažurne i točne, osobito jer je COVID-19 izazvao toliko promjena.

Podaci o lokaciji mogu poboljšati online prisutnost poduzeća, informirati kupce i omogućiti trgovcima da bolje upravljaju svojim osobljem. A za tvrtke koje nemaju robustan plan upravljanja podacima o lokaciji, nema vremena poput sadašnjeg za ulaganje u njega — ili za sklapanje partnerstva s tvrtkom koja je dobro upoznata s upravljanjem podacima o lokaciji. Održavanje podataka o lokaciji ažurnima važno je za brendove ne samo koji planiraju svakodnevne operacije, već i planiraju svoj sljedeći veliki potez.

Bilo da potrošači naručuju online i preuzimaju s ulice ili se maskiraju i ulaze kroz vrata, točni podaci o lokaciji mogu napraviti veliku razliku u sposobnosti trgovine da pruži izvanredno korisničko iskustvo — i natjerati ih da se vraćaju po još.

Leave a Comment