Kiosci za samonaručivanje pomažu kupcima, povećavaju učinkovitost dispanzera kanabisa

Kada je Illinois postao 11. država koja je legalizirala rekreacijsku konoplju 2020. godine, vlasnici Consume Cannabisa, koji su već vodili centar za uzgoj medicinskog kanabisa, nisu oklijevali pokrenuti dispanzer za rekreacijsku konoplju.

A kada se u ožujku pojavio COVID-19, poslovanje je samo postalo bolje.

Dan Scheidt kaže da su kiosci za samonaručivanje središnji dio poslovanja trgovina.

“COVID je natjerao mnoge ljude da koriste kanabis”, rekao je Dan Scheidt, direktor marketinga tvrtke sa sjedištem u Palatineu, Illinois, za Kiosk Marketplace u telefonskom intervjuu. “Jednom kada su nas označili kao ‘essential’ business, to je bila velika pomoć za nas kao tvrtku. Ljudi nas gledaju u drugačijem smislu.”

Od otvaranja svoje prve ambulante u siječnju 2020., tvrtka se proširila na sedam trgovina u Illinoisu i Michiganu, s još tri planirane do kraja godine. Kiosci za samostalno naručivanje pokazali su se korisnim alatom.

Prvi korak: iPads

Tvrtka je predstavila svoje prve uređaje za samoposluživanje kada je otvorila svoju trgovinu Carbondale u južnom Illinoisu u lipnju, koristeći iPad, kako bi kupcima olakšala pregledavanje jelovnika i naručivanje.

“Samo smo pokušavali ažurirati naše operacije, dajući klijentima različite mogućnosti”, rekao je Scheidt. Prema njegovom mišljenju, opcija samoposluživanja ima smisla za stalne kupce.

“Neki ljudi dođu, znaju što žele, mogu samo otići do kioska, naručiti i preuzeti”, rekao je. “To pomaže riješiti neke nedostatke. Drago nam je što vodimo razgovore kako bismo educirali ljude o proizvodima koje biraju. Ali ako znaju što žele, više su nego sretni da jednostavno koriste kiosk, odaberu to (njihov naručiti) gore i krenuti. To je mnogo brže vrijeme transakcije.”

Budući da ima dosta stalnih mušterija, tri samoposlužna iPada u trgovini dobila su dosta koristi.

Sljedeći korak: samostojeći kiosci

Kupac naručuje putem kioska Consume Cannabis. Tvrtka koristi model Connect tvrtke Frank Mayer and Associates Inc.

Međutim, jedan je problem bio što kupcu nije bilo lako vidjeti cijeli jelovnik trgovine na 10-inčnom iPad zaslonu.

“Imamo klijente različitih godina, tako da ne mogu svi vidjeti sitne natpise”, rekao je Scheidt.

Stoga je tvrtka zamijenila sva tri iPada samostojećim Connect kioscima s 22-inčnim Elo monitorima tvrtke Frank Mayer and Associates Inc.

Samostojeći kiosk omogućuje kupcu pregled većeg jelovnika i kvalitetniju sliku.

“To nam je omogućilo da ponudimo bolju prezentaciju”, rekao je Scheidt. “Mogu vidjeti više proizvoda, mogu vidjeti više linija proizvoda, tako da će to potaknuti veću prodaju.”

Kiosk prikazuje isti jelovnik dostupan na web stranici tvrtke, koji nudi slike proizvoda, opise i cijene. Dispanzeri istovremeno nose između 200 i 300 SKU-ova kanabisa, uključujući cvijeće, ekstrakte, isparivače i hranu, a prosječna karta je preko 100 dolara.

“Sve na tom ekranu je ono što fizički imamo u trgovini”, rekao je Scheidt.

Jelovnici su “živi”, što znači da se ažuriraju tijekom dana dok se proizvodi dostavljaju i kupuju.

“To je definitivno veliki dio našeg poslovanja”, rekao je Scheidt za kioske za naručivanje. “To je vrlo važan dio našeg poslovanja i našeg poslovnog modela.”

Pronalaženje pravog dobavljača

U istraživanju samostojećih kioska, Scheidt je obratio pozornost na mogućnosti prilagodbe proizvođača i veličine zaslona. Također je želio surađivati ​​s proizvođačem koji bi mogao isporučiti kioske na vrijeme za otvaranje vodeće trgovine tvrtke u Oakbrook Terraceu, Illinois, u studenom.

“Gledao sam niz različitih opcija kioska i svidjelo mi se što Frank Mayer nudi”, rekao je. “Svidjelo mi se jer sam mogao upravljati svim kioscima iz našeg centraliziranog poslovnog ureda. Mogu daljinski vidjeti što je na njihovom (pojedinačnom kiosku) zaslonu. To je velika pomoć.”

Tvrtka je instalirala softver Eloview na kioscima, na temelju preporuke Franka Mayera i suradnika.

Jednako je važna činjenica da kupci smatraju da je kiosk jednostavan za korištenje. Svaka trgovina ima jednog zaposlenika koji nadzire kioske u slučaju da kupac ima pitanja.

“Vrlo je intuitivno, ali čak i ako imaju problema, imat ćemo nekoga tko će ih voditi kroz kiosk”, rekao je Scheidt.

Kupci moraju pokazati svoj identitet prije ulaska u trgovinu. Moraju imati najmanje 21 godinu za kupnju rekreacijskog kanabisa, a najmanje 18 za medicinski kanabis. Nakon provjere identiteta, mogu otići do kioska, predati svoju narudžbu, zatim otići do kase kako bi preuzeli svoju narudžbu i platili. Drugi put provjeravaju svoj identitet kada preuzimaju svoju narudžbu.

Kupci moraju plaćati gotovinom, a bankomati su dostupni u svim trgovinama tvrtke.

“Oni (kiosci) su središnji dio poslovanja te trgovine”, rekao je Scheidt. “Uspjeli smo osmisliti rješenje koje stvarno izvrsno izgleda i koje ljudi vole koristiti.”

Kupci također mogu naručiti online i primiti tekstualnu poruku kada je narudžba spremna.

“Otkrili smo da su kiosci uštedjeli na troškovima rada dopuštajući ispunjavanje narudžbi dok kupci uživaju u obrazovnim aspektima dispanzera”, rekao je Scheid. “Nastojimo osposobiti kupce da u budućnosti koriste kioske za brže transakcije.”

Leave a Comment